Peran dan Tanggung Jawab Floor Supervisor di Industri Hotel

Industri perhotelan adalah salah satu industri yang terus berkembang pesat di era globalisasi saat ini. Di tengah persaingan yang semakin ketat, hotel-hotel berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada tamu mereka untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka selama menginap.

Salah satu posisi kunci dalam operasional hotel adalah Floor Supervisor. Jika Anda ingin melamar kerja pada posisi tersebut, Anda dapat mencari lowongan pekerjaan hotel di Bali di website HHRMA Bali.

Sebelum itu, artikel kali ini akan membahas peran dan tanggung jawab seorang Floor Supervisor di hotel yang perlu diketahui. Apa saja, ya? Mari simak bersama!

Peran Utama Floor Supervisor

Seorang Floor Supervisor memiliki tanggung jawab penting dalam memastikan bahwa semua aspek kamar tamu berjalan lancar dan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh manajemen hotel.

Floor Supervisor berada di garis depan dalam menjaga kualitas layanan dan kebersihan kamar, serta menjadi titik kontak utama bagi tamu jika ada kebutuhan atau masalah yang perlu diselesaikan.

Tanggung Jawab Floor Supervisor

Adapun beberapa tanggung jawab dari seorang Floor Supervisor ialah sebagai berikut:

Mengawasi Kebersihan

Salah satu tanggung jawab utama seorang Floor Supervisor adalah memastikan bahwa semua kamar tamu dan area publik di lantai yang dalam area pengawasan mereka tetap bersih dan rapi.

Mereka harus memastikan bahwa staf housekeeping melakukan pekerjaan dengan baik dan sesuai dengan standar kebersihan yang telah ditetapkan.

Penjadwalan dan Pengawasan Staf

Floor Supervisor bertanggung jawab untuk membuat jadwal kerja bagi staf housekeeping di lantai mereka dan memastikan bahwa semua tugas dibagikan secara adil dan efisien.

Selain itu, mereka juga harus memastikan bahwa staf dilengkapi dengan pelatihan yang memadai untuk melaksanakan tugas mereka dengan baik.

Pemeliharaan Inventaris

Floor Supervisor harus memastikan bahwa semua perlengkapan dan peralatan yang diperlukan untuk membersihkan kamar tamu tersedia dan dalam kondisi baik.

Mereka juga bertanggung jawab untuk melaporkan jika ada peralatan yang rusak atau memerlukan perbaikan.

Penyelesaian Masalah

Ketika tamu menghadapi masalah atau memiliki permintaan khusus, Floor Supervisor adalah orang yang mereka hubungi.

Supervisor harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien untuk memastikan kepuasan tamu.

Melaporkan Kondisi Kamar

Floor Supervisor bertanggung jawab untuk melaporkan kondisi kamar yang rusak atau memerlukan perbaikan kepada manajemen hotel.

Hal ini penting untuk memastikan bahwa semua kamar tetap dalam kondisi yang baik dan siap untuk ditempati oleh tamu berikutnya.

Itulah beberapa peran dan tanggung jawab seorang Floor Supervisor dalam industri perhotelan. Oleh sebab itu, posisi pekerjaan ini tidak bisa dianggap remeh karena Floor Supervisor adalah tulang punggung dari keberhasilan operasional sebuah hotel.

Bagi Anda yang mencari lowongan Hotel Jobs in Bali, terutama untuk posisi Floor Supervisor, silakan kunjungi website HHRMA Bali di hhrma-bali.com. Di sana memuat banyak sekali informasi lowongan pekerjaan di berbagai hotel, cafe dan sebagainya yang tersebar di seluruh wilayah Bali.

Seperti Denpasar, Gianyar, Kuta dan masih banyak lagi. Job positions-nya juga dapat Anda pilih sesuai dengan bidang yang digeluti selama ini. Langsung klik laman hhrma-bali.com dan dapatkan pekerjaan di hotel Bali impian Anda sekarang!